- 温泉はかけ流しですか？
- かけ流しです。当館の敷地内に源泉があります。お風呂付きのお部屋も温泉です。
- 大浴場の利用時間は？
- 宿泊者の方は２４時間利用可能です。但し清掃時間（午前９時から午後０時３０分、
午後７時３０分から午後８時）はご利用できません。
外来入浴は午前７時から午前９時３０分、午後０時３０分から午後３時３０分までとなります。
（受付は終了３０分前） - 大浴場の備品は？
- 浴室内は石鹸・ボディーソープ・シャンプー・コンディショナー。
脱衣室はドライヤー・化粧品をご用意してあります。タオル・浴衣はお部屋よりお持ち下さい。
- 上高地までの交通手段は？
- 上高地は通年マイカー規制となっております。
沢渡（長野県）の駐車場（駐車料金は１日７００円）又は、平湯（岐阜県）の駐車場（駐車料金は１日６００円）にお車を停めて、公共交通機関にてお越し下さい。（料金は２０２０年４月現在） - 最寄りのバス停はどこですか？
- 上高地帝国ホテル前です。バス停から約徒歩７分です。
- 到着が遅くなりそうですが。
- 上高地の入り口中の湯にありますゲートは午後７時（夏季は午後８時）以降通行ができませんので
早めに到着するようにスケジュール調整をお願いします。
遅くなりそうな時は一度ご連絡をお願いします。
- 館内はバリアフリー対応ですか？
- バリアフリー対応にはなっていませんが、館内はエレベーターがあり、
又貸出用の車椅子（事前予約制）があります。大浴場へは階段を利用して頂きますが、
その他は車椅子で移動可能です。また、大浴場の湯船に入る所に手すりがございます。 - 禁煙室はありますか？
- 全室禁煙となっております。
喫煙は1階売店横に喫煙ルームがございます。
加熱式たばこも喫煙ルームをご利用ください。 - お部屋に金庫はありますか？
- 金庫はあります。
- 宴会場にカラオケはありますか？
- カラオケはありません。宴会場の使用に付きましては、
お部屋タイプや人数により使用して頂きますので、ご予約時にお問合せ下さい。 - 宿泊の精算方法は何がありますか？
- 現金、主要クレジットカード(VISA/Master/JCB/AMEX/DC)がご利用頂けます。
電子決済サービスはご利用できません。 - ペットを連れてきたいのですが？
- 上高地は国立公園内にあり、
生態系・環境の問題によりペットを連れてのお越しをご遠慮頂いております。 - 食物アレルギーがあるのですが？
- 人数と内容をご連絡下さい。料理内容を考慮させていただきます。内容によっては対応できないこともあります。また、当日の対応は出来かねますので、ご了承下さいませ。
- 食事時間を教えて下さい。
- 夕食は１８時からとなります。チェックイン時にご案内いたします。朝食は７時からとなります。
７時前に出発される場合はお弁当をご用意いたしますので、チェックイン時にお申し出下さい。 - 連泊しますが、食事メニューは変わりますか？
- 夕食は和会席となり２泊目以降は初日のメニューと変えさせて頂いております。
朝食は和洋バイキングスタイル（宿泊者数によっては定食）ですので変わりません。 - 荷物を送りたいのですが。
- 送付状の余白に「予約者名」「宿泊日」をご記入下さい。また、上高地への宅配便は１日１便ですので、
余裕を持ってお送り下さい。また、当館からの発送も受付けております。 - インターネットは利用できますか？
- 全室利用可能です。パソコンの貸し出しはしておりませんので、
ご持参下さいませ。電波は不安定な事もありますのでご承知下さい。 - マッサージはありますか？
- ございません。
- 早朝散歩について詳細を教えて下さい。
- 宿泊者を対象に行っているサービスです。
午前６時３０分にフロント前に集合して、田代池方面を散策いたします。人数により行き先が変わる場合があります。
時間は約１時間３０分程度です。予約制ではありませんので、集合時間までにフロント前にお集まり下さい。
都合により催行されない場合もございます。